L’acteur mondial de la caisse enregistreuse pour la restauration à mis au point un système de commande en ligne et de paiement intégré permettant de faire aussi bien de la commande à table qu’à emporter, sans contact.
Genève, le 18 mai 2021 – Lightspeed (NYSE : LSPD) (TSX : LSPD), l’un des principaux fournisseurs de plateformes cloud de commerce omnicanal, a annoncé aujourd’hui la disponibilité d’Order Anywhere en Suisse. Cet outil de commande en ligne aide les commerçants à conserver 100 % de leurs bénéfices en permettant à leurs clients de commander en direct depuis le site Web du restaurant en quelques clics – partout, à tout moment et sur n’importe quel appareil. Pour les restaurateurs, Order Anywhere permet de gérer son menu depuis une plateforme unique et de regrouper toutes les commandes passées sur place, à emporter et en ligne, éliminant ainsi le recours à des solutions onéreuses qui facturent des frais élevés aux clients lorsqu’ils passent commande en ligne. Les clients peuvent ainsi réaliser un parcours entièrement sans contact, de la commande, à la dégustation et jusqu’au paiement.
Avec la pandémie de la COVID-19 qui a accéléré l’adoption de la vente à emporter et de la livraison de repas, les entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration recherchent des solutions pour faciliter leur travail quotidien et réduire les commissions élevées, associées aux services de vente à emporter et de livraison. Selon une étude récente, 36,35% des Suissesses et Suisses soutiennent que les entreprises de la restauration doivent varier leurs canaux de vente (à emporter et livraisons). La même étude révèle que 15,8% de la population pense qu’il est nécessaire d’offrir la possibilité de commander et payer via une application. Lightspeed Order Anywhere s’intègre entièrement à la caisse enregistreuse connectée pour l’hôtellerie-restauration de Lightspeed. Ensemble, ils forment un point névralgique numérique, où les restaurateurs peuvent concevoir leur développement, simplifier et faire évoluer leur activité.
“Les besoins et les flux de travail des restaurants ont définitivement changé et sont désormais ceux de la nouvelle ère de l’hôtellerie-restauration. Lightspeed innove pour répondre à ces besoins avec des outils comme Order Anywhere”, a déclaré Dax Dasilva, fondateur et PDG de Lightspeed. “Order Anywhere aide les entreprises du secteur à atteindre de nouveaux clients, à optimiser leur activité pour créer de nouvelles sources de revenus, le tout à partir d’une plateforme unique, et sans frais de commission tiers supplémentaires. Les professionnels offrent ainsi à leurs clients une expérience entièrement sans contact pour commander les plats à emporter ou à consommer sur place, sans frais supplémentaires venant d’un tiers.”
Order Anywhere simplifie le service du restaurant moderne sans contact :
- Intégration transparente et mises à jour en temps réel : pour accepter les commandes en ligne directement à partir du système de caisse Lightspeed, en gérant les commandes en ligne, à emporter et pour le service à table, depuis un seul et même endroit. Des mises à jour sont envoyées par e-mail aux clients afin qu’ils soient informés de l’état de leur commande, depuis la réception de la commande jusqu’à sa prise en compte.
- Commande sans effort et sans contact : pour offrir aux clients un large éventail d’options d’encaissement et de restauration sur place sécurisées et flexibles, notamment grâce à la possibilité de commander et de payer via un code QR à table, ou de passer commande en ligne pour déguster maintenant ou plus tard. Tout cela sans payer de commission à des tiers.
- Expérience en ligne simplifiée : Lightspeed Order Anywhere donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser et d’adapter les informations de leur site Web, telles que les heures d’ouverture, les temps de préparation et les options de collecte. Les clients peuvent consulter un menu numérique riche en fonctionnalités, avec des descriptions multilingues des plats et des ingrédients allergènes, donnant une composition précise des plats et susciter l’envie des clients de découvrir de nouvelles saveurs.
L’expérience client fluide permet une interaction plus riche avec les clients qui peuvent naviguer, commander et payer directement depuis leurs appareils. Ils sont donc amenés à commander plus fréquemment des repas, ce qui augmente le ticket moyen et fidélise la clientèle, un enjeu clé après les durs mois ayant affecté le secteur. Que ce soit avec l’objectif de se développer, pivoter ou devenir plus efficace, Order Anywhere permet de s’adapter rapidement aux nouvelles tendances en matière de restauration et de proposer une expérience omnicanale sur-mesure.
“Lightspeed Order Anywhere permet de proposer à nos clients une alternative aux services de livraison avec un système ergonomique simplifié tout en évitant des frais de commission tiers. De plus, nous conservons le contact avec nos clients et de réduire leur temps passé au téléphone pour nous concentrer sur l’expérience client”, explique Victor Odry, gérant de The Hamburger Foundation, située à Genève.
Order Anywhere est le dernier ajout à la gamme de produits innovants de Lightspeed pour le secteur de la restauration et de l’hôtellerie, et permet aux restaurants de renforcer leur relation avec leur clientèle en ligne et de moins dépendre de leur activité de restauration sur place.
Contact presse
Pour de plus amples informations ou convenir d’un entretien, contactez notre équipe de relations médias [email protected]
