Ouvrir un magasin de vélos : 6 façons dont un système de caisse basé sur le cloud peut vous mettre sur la voie du succès

De plus en plus, les habitants des zones urbaines et suburbaines adoptent le vélo, et les magasins de vélos indépendants sont au cœur de ce mouvement. Les entrepreneurs avisés qui souhaitent ouvrir un magasin de ce type disposent d’un marché qui est à la fois prêt et disposé à les accueillir… À condition de bien gérer leur entreprise.

Un système de caisse basé sur le cloud est la clé. Il connectera votre magasin de vélo aux outils dont vous avez besoin pour répondre non seulement aux besoins des acheteurs d’aujourd’hui, mais aussi à ceux de demain. Vous serez paré à évoluer et à vous développer parce que vous aurez commencé sur des bases solides.

Dans cet article, nous allons voir en quoi un système de caisse basé sur l’informatique de nuage (le « cloud computing ») peut vous aider à ouvrir un magasin de vélos grâce à :

• Une configuration simplifiée qui vous prépare à la croissance
• Une gestion des stocks de A à Z
• L’intégration des ventes, des bons de travail et des achats spéciaux dans un seul et même système
• Des rapports sur les ventes et les stocks en temps réel
• L’intégration de programmes de fidélisation
• La possibilité de vendre en ligne grâce à un système connecté

1. Une configuration simplifiée qui vous prépare à la croissance        

Entre la recherche du bon emplacement, le chargement des stocks et le recrutement du personnel, l’ouverture d’un magasin de vélos est une opération qui prend du temps. La mise en place de votre système de caisse est également essentielle : c’est pourquoi vous avez tout intérêt à choisir un système qui préparera votre entreprise à affronter un maximum de scénarios sans être contraignant.

Les systèmes de caisse basés dans le cloud ne nécessitent pas de serveurs supplémentaires : une connexion Internet suffit pour commencer. Vous pourrez sans doute utiliser du matériel que vous possédez déjà — ordinateur, portable ou tablette. Cela veut aussi dire que vous aurez accès à votre entreprise où que vous soyez, ce qui vous permettra de prendre des décisions commerciales et d’effectuer des tâches de gestion même si vous n’êtes pas dans le magasin.

Vous vous préparez à ouvrir un nouvel emplacement ? Magnifique : vous avez déjà tout votre inventaire et vos paramètres stockés sur le cloud.

Une fois votre magasin de vélos prospère, vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur l’emplacement de votre nouveau magasin et sur la manière dont vous allez l’approvisionner et le doter en personnel sans avoir à repartir de zéro avec votre système de point de caisse.

2. Une gestion des stocks de A à Z

Entre les vélos assemblés, les pièces, les accessoires, les vêtements et tout le reste, un magasin de vélos peut avoir un inventaire très complexe. Sans un système complet de gestion des stocks, vous perdrez rapidement la trace de ce que vous avez en magasin.

Lorsque vous ouvrez un magasin de vélos, vous devez vous doter d’une base solide avec un système de point de caisse basé sur le cloud qui prend la gestion des stocks au sérieux et comprend comment gérer les vélos. Par exemple, un vélo peut être livré en pièces détachées, mais il est vendu sous la forme d’un article entièrement assemblé. Un système capable de gérer l’assemblage — un article en stock construit à partir d’autres articles en stock — vous épargnera bien des maux de tête.

Pour des raisons de garantie, les vélos et bon nombre de leurs pièces sont munis d’un numéro de série. Un système permettant de suivre les numéros de série vous aide à remonter facilement jusqu’au fabricant en cas de problème. Un système de caisse comme Lightspeed permet à ses utilisateurs de visualiser tous les articles sérialisés qu’il a achetés dans une liste, et de consulter l’historique des achats par client pour retrouver un article.

3. Ventes, achats spéciaux et bons de travail intégrés dans un seul et même système

Un système de caisse basé sur le cloud vous aide à répondre aux attentes des clients modernes en permettant à ces ventes de se faire ailleurs qu’au comptoir. Munis d’une tablette, vos employés peuvent montrer aux clients les ajouts et les améliorations au vélo qu’ils ont choisi et encaisser le paiement dans le magasin (ou devant celui-ci) pour une expérience de vente optimale.

Il est également facile de créer une commande pour une pièce ou un accessoire que vous n’avez pas en stock et de l’ajouter à une commande pour un fournisseur. De la demande du client à la livraison, le logiciel de caisse en ligne suit l’ensemble du processus.

En outre, les systèmes de caisse peuvent faciliter d’autres fonctions de votre magasin de vélos. Par exemple, contrairement à de nombreux commerces de détail, ce dernier disposera vraisemblablement d’un atelier. Les clients ont tendance à revenir, parfois chaque année, pour faire entretenir ou réparer leur monture. Si votre système de caisse gère les bons de travail de manière native, vous n’aurez pas besoin de jongler entre plusieurs plateformes pour offrir ce type de services.

Un système qui vous permet de gérer les rendez-vous depuis votre logiciel de caisse vous permet d’offrir à vos clients des consultations personnalisées pour choisir le vélo qui leur convient et fixer des créneaux horaires pour le dépôt des réparations. La gestion de ces rendez-vous par le biais de votre logiciel de caisse vous évite de devoir jongler avec plusieurs systèmes, ce qui facilite la supervision des rendez-vous pour vos employés. Or, quand on sait que 46% des clients achèteront davantage auprès d’un détaillant qui personnalise leur expérience d’achat, un outil de gestion des rendez-vous dans votre magasin de vélos peut vous différencier de la concurrence.

4. Des rapports sur les ventes et les stocks en temps réel

Certains magasins de vélos vendent des milliers de produits ; autant dire qu’il est essentiel d’en assurer le suivi. En outre, les entreprises possédant plusieurs magasins, ou une boutique en ligne en plus de leur présence physique, doivent pouvoir visualiser les stocks en temps réel, les ventes en ligne étant immédiatement déduites du stock global. Avec la multitude de produits que vous avez en stock, vous devez savoir où vous en êtes : quelles marques et quels articles font quoi, et ce qui prend la poussière sur les étagères.

Au-delà de votre inventaire, vous devez aussi être en mesure de suivre vos ventes. Vous avez besoin de savoir si vos employés vendent bien vos produits, où vous prenez vos bénéfices par rapport à votre revenu global et comment votre entreprise évolue d’un mois ou d’une année sur l’autre. Qu’en est-il de votre taux de rotation des stocks et des ventes ? Que mettez-vous en place pour suivre ces indicateurs clés de performance ?

Pour se donner les moyens de réussir dans cette activité, il faut procéder à une analyse commerciale approfondie. Un système de caisse basé sur le cloud facilite l’analyse de ces données.

Lightspeed, par exemple, dispose d’un certain nombre de rapports intégrés pour vous aider à évaluer vos stocks et à surveiller vos ventes. Et si vous souhaitez aller plus loin, il est facile d’intégrer une plateforme d’analyse commerciale que vous pourrez utiliser pour créer des rapports personnalisés en fonction des besoins uniques de votre magasin. Sans l’aide d’un système de caisse basé sur le cloud, vous devrez suivre ces chiffres à l’aide de feuilles de calcul et prendre des décisions à l’instinct, ce qui pourrait vous faire manquer des occasions clés de vous développer.

5. L’intégration de programmes de fidélisation

Les cyclistes sont un groupe loyal. Moyennant les récompenses et la communication adéquates, votre jeune magasin de vélos pourra prendre son essor grâce à une communauté de cyclistes enthousiastes.

Le problème, c’est que personne ne veut d’une énième carte de fidélité pour un système de récompenses qui ne lui apporte rien de bien extraordinaire. Lorsque vous ouvrez votre magasin de vélos, en plus de donner à vos clients la possibilité de gagner des récompenses et de les utiliser, prévoyez un programme de fidélité offrant :

• La possibilité de s’inscrire et de gagner des récompenses en ligne et dans votre magasin. Même si vous ne prévoyez pas de vendre en ligne dans l’immédiat, il est bon de vous doter de la possibilité de proposer un programme de fidélité omnicanal sans avoir à changer de canal le moment venu.
• Capacités marketing. Les adhérents à votre programme de fidélité sont vos clients les plus engagés. Quel que soit le programme de fidélisation que vous utilisez, vous devez pouvoir les contacter par email ou par SMS (ces derniers ont un taux d’ouverture de 95 %) pour les inclure dans vos campagnes de marketing, leur offrir un cadeau pour leur anniversaire et leur envoyer des offres les incitant à revenir vous voir avant qu’ils ne s’évaporent dans la nature.
• Une intégration avec votre système de caisse. C’est là que l’absence de carte de fidélité entre en jeu : étant donné que votre système de caisse basé sur le cloud sauvegarde leurs profils, vos clients pourront obtenir des récompenses sur leurs achats en utilisant simplement leurs coordonnées.

6. La possibilité de vendre en ligne grâce à un système connecté

Le e-commerce n’a jamais été aussi florissant. L’année 2021 a vu une accélération des achats en ligne (plus de 744 milliards d’euros en Europe), et même si une présence physique reste toujours essentielle pour un marchand de cycles, vous perdrez toute pertinence si vous ne vendez pas en ligne. Si vous ne prévoyez pas de lancer une boutique en ligne en ouvrant votre magasin, vous avez tout intérêt à envisager de passer au e-commerce à un moment donné dans le futur.

L’utilisation d’un système de caisse basé sur le cloud pour votre magasin simplifiera cette démarche. Puisque le logiciel de caisse gère déjà votre inventaire, vous pouvez supprimer diverses tâches de configuration et de gestion de celui-ci : vous ne vendrez jamais un vélo que vous n’avez pas en stock parce que vous n’avez pas mis à jour votre inventaire en ligne. De plus, une plateforme de commerce électronique intégrée à votre système de caisse en magasin peut également vous permettre d’accéder à divers rapports de vente pour votre boutique en ligne.

Soyez visible en ligne même si vous ne vendez pas encore en ligne. Faites de la publicité auprès des acheteurs locaux qui recherchent les produits que vous proposez sur Google. Avant même de vous lancer dans le e-commerce, vous pouvez être présent en ligne grâce aux annonces locales produits en magasin.

Mettez votre magasin de vélos sur la voie du succès

Ouvrir un magasin de vélos est l’un des projets les plus gratifiants que vous puissiez entreprendre. Avec le soutien et les outils appropriés, vous pouvez devenir un élément essentiel de la communauté avec une clientèle fidèle qui reviendra chaque année.

Lightspeed a été conçu en tenant compte des particularités uniques des magasins de vélos. Si vous souhaitez discuter des besoins de votre nouveau magasin de vélos et de la manière dont nous pouvons vous aider, contactez-nous.