Tout ce que vous devez savoir sur la nouvelle version Lightspeed Restaurant (K-series)

À une époque où les habitudes et les attentes des consommateurs changent radicalement, le besoin de solutions technologiques avancées et fiables n’a jamais été aussi important. Chez Lightspeed, notre objectif est de fournir aux entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration les outils nécessaires pour s’adapter et prospérer.

C’est pourquoi nous sommes fiers de présenter Lightspeed Restaurant (K-series), un système de caisse sur le cloud flexible et tout-en-un pour les restaurants.

Lightspeed Restaurant est bien plus qu’un simple logiciel de caisse : c’est une plateforme de commerce polyvalente et avancée. À partir d’un seul et même endroit, vous pouvez tout gérer, de la livraison aux plats à emporter, en passant par l’élaboration des menus et les rapports de vente.

Dans cet article, nous allons vous montrer pourquoi Lightspeed Restaurant est le logiciel de caisse pour restaurant qui aidera votre établissement à prospérer.

Maîtrisez le service à table avec un logiciel de caisse sur Ipad

Parmi les nombreuses caractéristiques de Lightspeed Restaurant en tant que plateforme de commerce, il y a sa fonctionnalité de logiciel de caisse sur le cloud. Cela signifie que le personnel peut se déplacer librement entre les tables, envoyer des commandes à la cuisine et traiter les paiements sur place. Un logiciel de caisse doté d’une telle mobilité peut faire des merveilles pour votre service à table.

Lorsque le personnel a moins de déplacements à faire en salle, il a plus de temps et de tranquillité d’esprit pour offrir le type de service à la clientèle qui distingue votre restaurant.

Outre une plus grande mobilité du personnel, il permet également :

• De diviser les commandes des clients par plats
• Aux clients de commander par plat ou par personne
• De modifier rapidement les commandes en mode Modification
• De répondre à des changements soudains en affectant des commandes à des tables ou sièges différents
• De personnaliser les commandes des clients avec des séquences de produits
• De créer et gérer le plan de salle à partir d’un seul système
• D’accepter des paiements rapides et de diviser les factures par article, par couvert ou par siège. 

Exploitez des outils efficaces concevoir vos menus

Tout peut changer rapidement dans le secteur de la restauration. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’un système de caisse pour les restaurants afin d’adapter rapidement les menus aux circonstances et aux demandes changeantes.

Avec le système de caisse Lightspeed Restaurant, vous pouvez modifier rapidement vos menus sans avoir à faire appel à une équipe d’assistance. Cela signifie que vous pouvez ajouter et modifier des menus dans plusieurs établissements à l’aide d’un seul système.

Voici comment vous pouvez modifier facilement vos menus à partir du back-office de Lightspeed.

• Vous souhaitez accéder à une nouvelle source de revenus et décidez d’intégrer un service de livraison de repas à votre modèle d’entreprise existant. C’est une excellente idée !
• Vous avez déjà établi un menu dans le back-office et souhaitez proposer votre menu de restauration proposé en interne à la livraison, mais vous devez procéder à quelques ajustements. Certains des plats de votre menu ne se transportent pas bien ou ne peuvent pas être emballés facilement pour la livraison.
• Allez dans le back-office de Lightspeed et cliquez sur la section Menus. Vous voyez un aperçu clair de tous vos menus existants. Dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de Créer un nouveau menu.
• Vous ne voulez pas créer un tout nouveau menu, et heureusement, ce n’est pas nécessaire. Sélectionnez votre menu, puis sélectionnez Dupliquer le menu dans le menu déroulant.
• Maintenant que vous avez dupliqué votre menu, vous pouvez le renommer et supprimer les plats qui ne conviennent pas à la livraison, et ajouter les nouveaux plats qui sont mieux adaptés.
• Synchronisez votre nouveau menu de livraison avec Deliverect pour qu’il puisse être facilement ajouté aux applications de livraison tierces telles que Deliveroo et UberEATS.
• Les clients peuvent désormais trouver votre menu facilement, et toutes les commandes effectuées à partir de ces applications tierces seront envoyées directement à votre logiciel de caisse.

Commandez sans contact avec Lightspeed Order Anywhere

Les habitudes et les attentes des clients ont changé pour de bon. Dans une étude réalisée en 2023 par Lightspeed, 23 % des clients français ont déclaré qu’ils se sentiraient plus à l’aise au restaurant s’ils pouvaient commander et payer par l’intermédiaire d’une application. 

Non seulement la pandémie a fait naître de nouvelles attentes en matière de sécurité du personnel et des clients, mais elle a également conduit les clients à attendre un niveau de commodité plus élevé lorsqu’ils commandent de la nourriture dans les restaurants, du café dans les cafés ou des bières dans les pubs et les bars.

Avec Lightspeed Order Anywhere, vous pouvez répondre à ces nouvelles attentes grâce à une plateforme de commande mobile avancée qui permet aux clients d‘accéder à votre menu depuis n’importe quel appareil à l’aide d’un lien ou d’un QR code, sans même avoir à télécharger une application.

Voici comment cela fonctionne :

• Il fait beau, le soleil brille, et de nombreux clients souhaitent manger en terrasse. Vous êtes un peu en sous-effectif pour la partie extérieure, mais heureusement vous utilisez Lightspeed Order Anywhere, et tout ce que vos clients ont à faire est simplement de scanner le code QR que vous avez imprimé pour chacun d’entre eux à partir du back-office Order Anywhere.
• Votre client affamé scanne le code QR à partir de son téléphone et accède immédiatement à votre menu, qu’il peut consulter (il n’est donc plus nécessaire de nettoyer et de remplacer vos menus chaque fois que vous donnez une table à un nouveau client)
• Après avoir parcouru votre menu et décidé ce qu’il va commander, le client ajoute simplement les produits choisis à son panier, puis clique sur Passer à la caisse pour passer sa commande.
• Sur l’écran de caisse, il saisit les détails de son paiement, ainsi que son adresse électronique à laquelle il peut recevoir son reçu sous forme numérique. Sur l’écran de caisse, il peut ajouter des pourboires et payer par carte de crédit ou de débit
• Après avoir saisi son adresse email et les détails de son paiement, il finalise sa commande en cliquant sur « Passer la commande ».
• La commande a été envoyée à votre cuisine, comme pour n’importe quel autre type de commande, sauf que votre client a fait l’expérience d’un processus de commande numérique et totalement sans contact !
• Le seul rôle de votre serveur dans tout cela est d’apporter au client ses plats ou ses boissons une fois qu’ils ont été préparés. Avec moins de tables à gérer, ils peuvent se concentrer sur les demandes personnelles des clients et apporter cette irremplaçable touche humaine au service.

Boostez la vente à emporter avec Lightspeed Order Anywhere

Mais attendez, ce n’est pas tout. Lightspeed Order Anywhere facilite également la vente à emporter, en permettant aux clients de commander directement depuis votre site internet, en supprimant les intermédiaires tiers et en vous permettant d’économiser les frais de commission !

Voici comment fonctionne Order Anywhere pour les commandes hors site : 

• Un client est assis dans un parc local avec des amis et décide de commander de la nourriture chez vous.
• Il se rend sur votre site internet, où il voit un lien de redirection sur votre page d’accueil.
• Il a désormais accès à votre menu et peut sélectionner des produits directement à partir de celui-ci, comme s’il prenait d’un repas sur place.
• Au moment de passer à la caisse, le client a deux possibilités pour recevoir sa commande. Il peut soit sélectionner une option de collecte dès que possible, soit passer une commande à une date ultérieure. À partir de Lightspeed Order Anywhere, il peut sélectionner des jours et des heures spécifiques pour venir retirer sa commande.

Ainsi, vous pouvez facilement mettre en place votre propre service de vente à emporter et profiter d’une nouvelle source de revenus grâce à Lightspeed Order Anywhere !

Simplifiez votre activité et décuplez votre activité avec Lightspeed Restaurant 

Une plateforme de caisse entièrement intégrée, comme Lightspeed, vous permet (ainsi qu’à votre personnel) de faire bien plus que d’encaisser des commandes et d’enregistrer des paiements. Grâce à leur connectivité, les plates-formes de caisse simplifient les opérations quotidiennes, comme la comptabilité, la gestion des stocks ou encore la communication entre votre salle et la cuisine, vous laissant plus de temps pour vous concentrer sur vos clients.

Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur notre plateforme de caisse tout-en-un ou demandez un essai gratuit dès maintenant !