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Beschreibung
Zendesk | Kundenservice Software
Zendesk ist die führende Cloud-basierte Kundendienst-Software-Lösung und bietet ab sofort SEO-Shop-
Integration. Mehr als 40.000 Unternehmen weltweit nutzen Zendesk und reduzieren hierdurch
Servicekosten und erhöhen gleichzeitig Produktivität und Kundenzufriedenheit. Jetzt können Sie Ihren
Kunden nicht nur Unterstützung über alle möglichen Wege (E-Mail, Telefon, Chat, Web, Twitter oder
Facebook) bieten, sondern Sie können Ihre Tickets schneller als je zuvor lösen, durch den Zugang der
Lightspeed Daten in einem Zendesk-Ticket .
Features der App
- Lösen Sie Kundendienst-Tickets schneller durch den Zugang zu relevanten Kundendaten, wieRechnungs- und Bestelldaten aus dem Lightspeed, direkt auf der Zendesk-Ticket-Seite.
- Navigieren Sie einfach in zusätzlichen Daten im Lightspeed durch Klicken auf die Bestellnummer Zendesk.
- Neue Tickets aus dem Lightspeed werden zur Weiterverarbeitung in Zendesk direkt weitergeleitet.
- Änderungen und Aktualisierungen eines Tickets werden synchronisiert.
- Kundeninformationen werden aus Lightspeed zum Zendesk übertragen.
- Sie ermöglichen Ihren Kunden, schnell und einfach in Kontakt mit Ihrem Support-Team zu kommen, wenn Sie ein Zendesk oder Zopim Chat-Widget Ihrem Lightspeed Onlineshop zufügen.
Wie installiert man?
- Schritt 1: Klicken Sie auf "App Installieren" und dann auf "Zugriff gewähren" (öffnet einen neuen Tab).
- Schritt 2: Bestimmen Sie, ob Sie die bestehenden Kunden zu Zendesk übertragen möchten.
- Schritt 3: Verbinden Sie Ihren Zendesk-Account (wichtig: Sie müssen als Administrator eingeloggt zu sein).Geben Sie die URL Ihres Zendesk-Accounts ein und klicken Sie auf "Anfrage Zendesk genehmigen" (Sie werden vorübergehend auf Zendesk geleitet).
- Schritt 4: Geben Sie Ihren Benutzernamen und Passwort ein.
- Schritt 5: Anschließend werden Sie automatisch auf die Einstellungsseite Ihres Webshops weitergeleitet.
Bemerkungen
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Wir sind verrückt nach Ihrem Feedback! Wünsche? Melden Sie sich hier.
Fragen?
Für Fragen und Unterstützung bezüglich Ihrer Zendesk-Verbindung können Sie mit uns mittels des Combidesk via [email protected] Kontakt aufnehmen
Über Combidesk
Combidesk entwickelt einfache zeit – und geldsparende Verbindungen für Ihren Lightspeed. Unsere Verbindungen installieren Sie im Handumdrehen. Wir entwickeln rasend schnell neue Verbindungen, sprich, bei offen Wünschen, lassen Sie es uns hier wissen.
Diese Zopim-Verbindung ist powered by Combidesk